【深圳商报讯】（记者 卢博林）5月15日，2016中国文化产品国际营销年会全球服务设计创新论坛将在深圳前海举行。该论坛由国家文化部外联局、深圳市文体旅游局主办，国家对外文化贸易基地（深圳）、深圳华荟国际文化传播有限公司承办。

中国文化产品国际营销年会是文化部开展对外文化贸易工作的重要平台，2016年年会借助第十二届文博会、上海自贸区文化艺术授权交易会等国际文化贸易展会，分别在创意设计、文化艺术授权等领域举办国际研讨会，邀请海内外行业权威和知名专家，通过主题演讲对话等形式，分享行业发展经验，打通文化贸易渠道。

全球服务设计创新论坛邀请11名国内外服务设计领域的专家发表主题演讲，包括国际服务设计联盟（SDN）常务理事、《Touchpoint》主编、国际服务设计联盟荷兰主席杰西·格赖姆斯，美国凯斯西储大学维泽赫德管理学院教授理查德·布坎南，清华大学美术学院责任教授柳冠中，中国工业设计协会会长刘宁，中国设计红星奖主席陈冬亮，Continuum服务设计创新副总裁乔恩·坎贝尔，清华大学美术学院院长鲁晓波，PDR设计公司服务设计主管保罗·瑟斯顿，韩国国民大学设计研究生院院长崔炅兰，国际服务设计联盟（中国）主席王国胜，湖南大学设计艺术学院院长何人可。同时王国胜将担任论坛的嘉宾主持。

据了解，“服务设计”是上世纪90年代新兴的一种全新的创新视角和思维方法，利用产品设计、交互设计、环境设计的成熟方法技术，进行以人为本的系统整合设计，提升用户体验和价值，使企业和社会达成可持续的目标，是全球盛行的创新范式转变。

20世纪60年代以来，全球产业结构因服务业的发展而发生了巨大的变化，产业结构呈现出由“工业型”向“服务型”转型的全球性趋势。服务设计的奠基人G·索斯泰克在1982年和1984年分别在《欧洲营销》杂志和《哈佛商业评论》上发表文章，首次将“设计服务”和“服务蓝图”的概念在营销和管理界提出来。

在2008年，31 Volts服务设计公司对服务设计有一个很生动的描述：“在你面前有两个咖啡厅，它们的咖啡完全一样，连价格都一样，决定你走进一家咖啡厅的就是它的服务设计。”

随着设计机构不断的探索和研究，服务设计有了长足的发展。不同于技术主导的产品设计，服务设计由于其强烈的本土价值和文化导向，使得我国的服务设计能在自主创新的层面发挥强大的力量。

21世纪是以信息、网络和知识经济作为显著特征开启的，尤其随着人工智能、图形识别技术、信息化和云计算等信息网络技术的发展，设计的对象和载体都正在迅速膨胀，设计的范畴也随之迅速扩张。在后工业社会里，服务经济将替代产品制造经济。传统的工业设计理念与创新思维在新经济和社会形势下面临着巨大的挑战，新的设计理念、设计方法和设计工具的发展成为必然。服务设计的发展预示着一个新的设计时代的开始。

王国胜在《服务变革与创新设计》一文中曾提出，作为新兴设计学科，服务设计的内容涉及社会学和心理学层面的行为研究、技术应用、环境规划与设计、信息交互与产品设计等内容，由于对社会和经济服务的多样化和高质量服务的需求日益增长，综合多学科知识且关注多元价值的服务设计理念和方法对保证企业、国家竞争能力和全球可持续发展而言至关重要。